モチベーションを上げるのは褒めることではなく○○すること

 

「従業員のモチベーションを上げるために、出来ていることを褒めようとは思うけれど、なかなか成果も出せていない中で褒める所がない...」

こんな話をお聞きします。

 

モチベーションを上げるために、褒める以外にできる方法があります。

それは「承認する」ということです。

コツさえつかめば、褒めるよりも取り組みやすい方法です。

 

承認とは、「相手の存在や変化、成長、成果に気づき、それを言語化して伝える」ということです。

承認には、次の4つのタイプがあります。

 

１．結果承認　行ったことの結果や成果を認める

２．行動承認　行ったことそのものを認める

３．成長承認　本人の過去と現在を比べて成長を認める

４．存在承認　存在自体を認める

 

「結果承認」は、一番分かりやすい承認だと思います。

成果が出ていることは、見つけやすいし、伝えやすいですね。

 

「行動承認」も、想像しやすいかと思います。

成果が出ていなかったとしても、成果を出そうと行動を起こしたことはあるかもしれません。その行動を取ったこと自体を認めます。

 

ここで、「成果が出ていない」「行動を取ったことも認められない」という場合もあるかもしれません。

そんな時に使えるのが、「成長承認」です。

上司から見て期待するようなレベルではなかったとしても、本人の中で、成長しているところはないでしょうか。

例えば、以前はできなかったことができるようになった、以前よりも高いクオリティを出せるようになった、などです。

そのことを、言葉で伝えましょう。

 

「成長したところもどうしても見つけられない」という場合は、「存在承認」という「究極の承認」があります。

相手の存在自体を認めるというもので、例えば挨拶などがそれに当たります。

 

挨拶は、単なる儀礼的な言葉ではありません。

「あなたの存在を認めています」「あなたに関心を持っています」と相手に伝える効果があるのです。

 

気持ちのこもった挨拶をされると、気持ちが良いですよね。

以前勤めていた職場で、朝挨拶した時に、いつも笑顔で手を挙げて応えてくれた上司がいました。

単に「おはよう」と言われるだけよりも嬉しくて、朝から気分が良くなったのを覚えています。

 

モチベーションを上げるために、褒めるだけでなく、相手を承認することは効果があります。

「成長したところを見つけて伝える」、「挨拶などで存在を認めていることを伝える」、ぜひ職場で試してみてください。